Preguntas frecuentes sobre licencias y pagos
¿Por qué hay un límite de usuarios?
¿Es justo que una nueva empresa de 10 personas y un presupuesto limitado paga el mismo precio que una empresa manufacturera multinacional que emplea 5,000 personas?
¿Cómo se cuenta el límite de usuarios?
Si hay 10 personas en nuestro departamento de TI que quieran utilizar, por ejemplo, el Complemento de recursos así como de otros 100 personas Al acceder a su Redmine que solo crea boletos, entonces el complemento se usa solo para 10 personas y puede comprar el Licencia límite de 100 usuarios. Si, sin embargo, tienes 15 directores de proyecto gestionando un total de Cerca de 150 trabajadores y quieren utilizar, por ejemplo, el complemento Recursos para gestionar el trabajo de sus equipos, deberá contáctenos porque el total de 165 personas es más de 100 y no hay ninguna licencia que puedas usar de inmediato. Además, algunos complementos son utilizados por todos los usuarios activos de Redmine por naturaleza, como el complemento UX.
Si agrego 1 usuario por encima del límite, ¿el complemento dejará de funcionar?
No, es un límite de licencia. Sin embargo, estará violando la licencia, por lo que le recomendamos encarecidamente que estar en contacto con nosotros para resolver la situación.
¿El precio del complemento es definitivo?
Puede ser. Así es como funciona. Después de la compra de cualquier complemento, usted suscrito automáticamente a un plan recurrente. Al comprar un complemento, obtienes el complemento de Redmine y 12 meses de actualizaciones, soporte y corrección de errores. Si no deseas estar suscrito, puedes darse de baja fácilmente, pero una vez transcurridos los 12 meses iniciales, no recibirá actualizaciones, soporte ni corrección de errores.
¿Cómo funciona el pago recurrente?
Después de la compra, estás suscrito automáticamente a un Plan de 12 mes que se repite con un 67% de descuento, o 1/3 del original precio sin descuento. Puedes cancelar en cualquier momento sin hacer preguntas ni trucos.
¿Por qué el precio recurrente no se calcula a partir del precio con descuento?
El precio recurrente siempre se calcula a partir del precio completo a medida que el precio con descuento cambia con el tiempo.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Dependiendo de tu método de compra. si usaste Paypal, visita tu cuenta Paypal y date de baja en tus pagos automáticos. Si usaste un Tarjeta de pago, ve a tu cuenta RedmineX, localiza tus suscripciones y haz clic en Cancelar.
Compré un complemento, ¿dónde está mi cuenta?
Con el nombre de usuario y la contraseña que creó al comprar el complemento, ahora puede Ingrese a su cuenta. Una vez que se haya procesado el pago, verá el complemento en el área de descarga.
¿Puedo usar el complemento sin la suscripción?
Sí, puedes, pero no recibirás ninguno. actualizaciones, corrección de errores y soporte. Además, le agradeceríamos que apoyara el desarrollo de nuevas funciones. Creemos que el descuento del 67% es más que razonable.
¿Cómo es que no ofrecen soporte y corrección de errores sin una suscripción?
Desarrollamos complementos de código abierto. Si no desea pagar la suscripción anualmente, eso es totalmente bien, pero entonces estás recibiendo un complemento de código abierto tal como está. Después de que finaliza el período inicial de 12 meses, no hay soporte, ni actualizaciones, ni correcciones de errores, solo el complemento de código abierto que es suyo. Todavía no hemos encontrado una manera de vivir en Prana :-)
¿Qué pasa si no pago por las actualizaciones y luego decido actualizar Redmine 2 años después?
Tendras que pagar el precio completo de la suscripción al complemento nuevamente.
Tengo un servidor de desarrollo y un servidor de producción, ¿significa que tengo que pagar dos veces?
No, el entorno de desarrollo no cuenta - puedes ejecutar complementos de Redmine X en ambos servidores - desarrollo y producción. Está destinado a múltiples servidores de producción. Entendemos que primero debe realizar la prueba.
Tengo clientes a los que quiero vender complementos de Redmine X, ¿cómo hago eso?
Sólo contactar ana y ella lo arreglará contigo.
